David Armanoさんのブログに面白い図があったので和訳して掲載するね
■ブランディングの天国と地獄の階段
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ブランドを他の言葉で言い表すと約束と聞いたことがある
他にいろいろ表現はあるだろうが
僕は約束という表現が好きだな
人も企業も約束を守り続ければ、相手、お客さんからの信頼度が増していく
それがブランド育成になっていく
上の図は逆のパターンも描いているのが面白いところだし真実であると思う
約束を守れるように努力しよう、同時に守れない約束はしないことだね
ようは約束を守ろうとすることを誠実というので
ブランド、信頼は誠実さの上に立っているものかもね
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